４月16日（水）、城南信用金庫狛江支店で「あいとぴあ地域包括支援センター」の社会福祉士の方に行員向けの「認知症サポーター養成講座」を実施していただきました。
講義、ロールプレイング等を通じて認知症の症状や接し方などについて学びました。
「相手の気持ちを理解する。急がせない・驚かせない・自尊心を傷つけない、の３つの『ない』を心がける」といった具体的な対応のポイントを教えていただき、認知症の方だけでなく、普段の真心込めた接客にも通じることだと感じました。
この講座で習得した知識は、店頭応対や地域における認知症の方へのサポートに活かしてまいります。